Boeken van Coert Visser

Marjolein Visser selecteerde belangrijke, recente bijdragen uit de binnenlandse en buitenlandse vakliteratuur en heeft deze van een heldere, compacte en evaluerende inleiding voorzien. Duidelijk wordt dat in de loop der jaren het praktijkperspectief is veranderd. Een sterke focus op klanttevredenheid maakte plaats voor het streven naar win-win situaties voor klant en dienstverlenende organisatie.

In deze aflevering van Management Topics leert u wanneer sturen van toepassing is, hoe u constructief aanstuurt, ook in lastige gesprekssituaties, hoe u effectief om kunt gaan met tegenwerpingen en hoe u steeds gericht kunt blijven op het realiseren van de gewenste resultaten. Ook leert u hoe u de oplossingsgerichte stuurtechnieken kunt toepassen in teamsituaties.

Oplossingsgericht werken is leuk, licht, luchtig en lastig om te doen. Oplossingsgerichte interventies zijn bedrieglijk simpel. De interventies doen hun oplossingsgerichte werk pas wanneer ze met de juiste grondhouding worden uitgevoerd. 'Oplossingsgericht aan de Slag' helpt om oplossingsgericht doelen te bereiken in uw dagelijkse werk.

'Paden naar oplossingen' helpt om oplossingsgericht werken beter in de vingers te krijgen en meer toepassingsmogelijkheden te ontdekken. Het boek beschrijft de aanpak op een manier die zowel voor beginners als ervaren professionals interessant en nuttig is.

'Doen wat werkt' gaat over oplossingsgericht werken, een doelgerichte en respectvolle aanpak om veranderingen te bewerkstelligen. Het is een stimulerende manier om verandering in (werk)situaties succesvol tot stand te brengen. Kernpunt daarbij is dat de methode zich richt op het onderkennen van problemen, het verhelderen van doelen, het uitvinden van wat werkt om dichter bij die doelen te komen en ten slotte: het doen wat werkt.