Als Disney de baas was in uw ziekenhuis

9½ dingen die u anders zou doen

Fred Lee was senior vice-president van het Florida Hospital én werkte bij Disney University. Hij was medeontwerper van Disney's 3 daagse seminar voor de gezondheidszorg 'Disney's approach to quality service' en een nieuw seminar 'Customer Loyalty'. Met zijn ervaring in het ziekenhuis en vergelijkingen tussen Disney en ziekenhuis schreef hij zijn bestseller 'If Disney ran your hospital: 9½ things you would do differently'.

Fred Lee bracht met zijn ideeën vele ziekenhuizen in de Verenigde Staten in beweging. Hij werkt met een nieuw paradigma voor patiëntgerichte zorg en het perspectief van patiënten. Veel ziekenhuizen raakten gemotiveerd, geïnspireerd en vonden zijn benadering effectiever dan de gebruikelijke benaderingen. Zij veranderden hun aanpak door het verhaal van Fred Lee.

Auteur(s): Fred Lee; uitgever: Reed Business BV; taal: NL; bindwijze: paperback.

Rubriek: Algemeen management; trefwoorden: Gezondheid, Gezondheidszorg, Management

Nu direct bestellen: Als Disney de baas was in uw ziekenhuis prijs: € 19.95

Meer boeken over Management

Actuele boeken over Management

Kwaliteitsmanagement en interne auditing
Kwaliteitsmanagement is het doorlopend verbeteren van interne processen. Regelmatig moet worden getoetst of het systeem nog doeltreffend is of dat er verbeteringen nodig zijn.

Organiseren & Managen
'Organiseren en managen' is een inleiding in de organisatiekunde. De auteurs Doelen en Weber bespreken de belangrijkste thema's op het gebied van organiseren en managen.

Een praktijkgerichte benadering van organisatie en management
'Een praktijkgerichte benadering van organisatie en managent' is een van de meest gelezen bedrijfskundeboeken in het hoger onderwijs. Het wordt tevens in een groot aantal bedrijfs- en managementopleidingen gebruikt.

Innovatiemanagement
'Innovatiemanagement' behandelt alle relevante aspecten van innoveren voor managers. Hoe komen innovaties tot stand? Hoe maak je bedrijven en organisaties innovatiever? Innovaties ontstaan niet bij toeval, maar via een proces dat kan worden (be)geleid.

Over de rooie
Mensen hechten zich en mensen verliezen datgene waaraan zij zich gehecht hadden. Dat hoort bij het leven zelf. Het gebruikelijke woord voor de emotionele reactie op verlies is 'rouw'.